Personas

Utilize as personas e caracterize seus leads.

 

O que são personas?

Personas são figuras fictícias que representam o seu cliente ideal, essas figuras são baseadas em dados demográficos, comportamentos e históricos de vendas reais, nunca em palpites!

Ou seja, a criação de personas é uma metodologia de segmentação de mercado. Mas cuidado, as personas têm um significado diferente de público-alvo, pois para criar uma persona você precisa criar uma história para ela, dar um nome, estabelecer sua idade, seus desejos, aspirações, problemas e comportamentos. De forma geral, você traz uma humanização para persona que está criando, ao contrário do público-alvo que é um segmento de mercado.

É importante que você crie mais de uma persona, principalmente se a empresa tem um portfólio grande de produtos, serviços ou públicos diferentes. Ou se você é uma pequena empresa e ainda não tem muitas informações sobre seu público, elabore poucos perfis e foque nos usuários finais, e comece a aumentar sua busca por dados aos poucos.

Para que servem as personas?

A criação de personas é uma estratégia muito importante para a trajetória e desempenho do Marketing Digital. Essas informações são super úteis para entender melhor a história dos seus clientes, estabelecer qual a melhor forma de se comunicar com eles, qual tonalidade de voz usar, qual o melhor veículo e rede social, e qual tipo de conteúdo eles estão interessados. Essa estratégia ajudará a atingir o público certo e aumentar as suas chances de sucesso!

Como definir suas personas?

Agora que já ficou claro o que é uma persona, é importante saber como criar o perfil desse personagem fictício!

Na Metlycs já foram pré-estabelecidas as características que consideramos importante para montar sua persona de forma fácil e completa, são elas:

· Título/Nome;

· Descrição;

· Gênero;

· Cargo/Posição;

· Empresa;

· Escolaridade;

· Meios de comunicação preferidos;

· Hobbies;

· Objetivos de vida;

· Metas profissionais;

· Principais preocupações;

· Atributos oferecidos pela sua empresa para atendê-lo.

A própria ferramenta já apresenta exemplos nos espaços que devem ser preenchidos, deixando mais intuitivo a criação das suas personas.

Como criar uma nova persona na Metlycs?

a) Acesse a Metlycs;
b) No item CRM do menu, clique na seção Personas;
c) Caso seja a primeira vez que você irá inserir uma persona em sua base, basta clicar no botão + Nova persona. Se já houver personas cadastradas, clique no botão Criar nova persona;
d) Selecione um Avatar (imagem do personagem) para a persona que deseja cadastrar, e preencha os campos conforme exemplificado dentro das caixas de texto;
e) Após isto, basta clicar no botão Criar Persona.

Como editar, excluir ou visualizar uma persona?

a) Acesse a Metlycs;
b) No item CRM do menu, clique na seção Personas;
c) Localize a persona desejada na listagem, caso necessário utilize o paginador;
d) Para excluir clique em Excluir. Para editar ou visualizar uma persona clique no Avatar (imagem do personagem) ou no botão ver;
e) Faça as alterações necessárias - todos os campos são editáveis – para salvar basta clicar no botão Salvar Alterações.